🚚 Politique de Livraison
Traitement des Commandes
Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.
Options d’Expédition
| Méthode | Transporteur | Délai de Livraison | Frais |
|---|---|---|---|
| Livraison Standard | DHL ou FedEx | 10-15 jours après expédition | 12,95 € |
| Livraison Gratuite | EMS | 15-25 jours après expédition | Gratuit pour les commandes ≥ 50 € |
Note importante : Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones reculées.
📦 Politique de Retours et Échanges
Chez Magasin De Camping, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle et des équipements de camping de qualité supérieure. Notre politique de retours est conçue pour être simple et transparente.
Délai de Retour
Vous disposez de 15 jours calendaires à compter de la date de réception de votre colis pour initier un retour ou un échange.
Conditions de Retour
- L’article doit être dans son emballage d’origine
- N’a pas été utilisé ou endommagé
- Comporte toutes les étiquettes et accessoires d’origine
- Accompagné du bon de retour complété
⚠️ Articles Non Retournables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent être retournés :
- Accessoire bouée (équipements de sécurité aquatique)
- Accessoire & entretien WC (produits d’hygiène)
- Accessoire pêche (hameçons et équipements spécifiques)
- Tous les produits ouverts ou partiellement utilisés
- Articles personnalisés ou sur mesure
📋 Processus de Retour en 4 Étapes
Contactez notre service client dans les 15 jours suivant la réception à l’adresse [email protected]
Nous vous enverrons sous 48 heures une autorisation de retour avec les instructions d’expédition
Expédiez l’article à l’adresse suivante en utilisant un service de suivi :
Magasin De Camping – Service Retours
12 Route de Vienne
Lyon, FR 90446
France
Une fois l’article reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement selon les délais indiqués
💰 Remboursements
| Mode de Paiement | Délai de Remboursement | Mode de Remboursement |
|---|---|---|
| Visa/MasterCard/JCB | 5-10 jours ouvrables | Crédit sur la carte originale |
| PayPal | 3-5 jours ouvrables | Retour vers le compte PayPal |
Note importante : Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables. Pour les retours internationaux, les frais de douane et taxes ne sont pas remboursables.
🔄 Échanges
Nous proposons des échanges pour :
- Taille incorrecte
- Couleur différente
- Article défectueux
Les échanges sont traités dans les mêmes délais que les retours. Les frais d’expédition pour l’échange sont à notre charge.
📞 Contact
Pour toute question concernant les retours :
- Email : [email protected]
- Adresse : 12 Route de Vienne, Lyon, FR 90446
- Réponse sous : 48 heures ouvrables
Notre engagement : Chez Magasin De Camping, nous croyons que chaque aventure en plein air mérite un équipement parfait. Notre politique de retours reflète cet engagement envers votre satisfaction totale.